De Kansspelautoriteit heeft legale aanbieders aangesproken op de uitvoering van de draagkrachttoetsen die onderdeel uitmaken van de zorgplicht. Uit onderzoek van de toezichthouder blijkt dat er grote verschillen zijn in de uitvoering hiervan. Sommige aanbieders hanteren strikte controles, terwijl anderen tekortschieten in hun verplichtingen.
Download (4,7 MB)
Sinds 1 oktober 2024 is het voor legale online casino’s via de Beleidsregel verantwoord spelen 2024 verplicht om een draagkrachttoets uit te voeren bij spelers die hun stortingslimiet willen verhogen naar boven de € 300 per maand (voor jongvolwassenen van 18 tot 24 jaar) of boven de € 700 per maand (voor spelers vanaf 24 jaar).
De toets moet gebaseerd zijn op objectieve en controleerbare gegevens, zoals loonstroken of belastingaangiften. Inkomsten uit leningen of belastingteruggaven mogen niet meetellen bij de berekening van de financiële draagkracht.
Deze draagkrachttoetsen gaan echter nog lang niet altijd goed. In een brief aan de vergunninghouders, geeft de Kansspelautoriteit nu meer duidelijkheid over het toetsingsproces, zodat spelers geen limieten kunnen instellen die eigenlijk te hoog zijn voor hun draagkracht.
Good practices
Sommige aanbieders hanteren extra beschermende maatregelen om verantwoord spelen te bevorderen. De Ksa moedigt deze best practices aan. Het gaat hierbij om de volgende best practices:
- Bescherming van jongvolwassenen
Sommige aanbieders laten spelers tussen de 18 en 24 jaar hun netto-stortingsgrens niet verhogen. Dit zorgt er volgens de Kansspelautoriteit voor dat deze kwetsbare groep beter beschermd blijft tegen overmatig speelgedrag. - Lagere limieten bij laag inkomen
Bij spelers met een relatief laag maandelijks netto-inkomen wordt een kleiner deel van het inkomen als speelbaar bedrag gerekend. Dit voorkomt volgens de toezichthouder dat mensen met beperkte financiële middelen te veel uitgeven aan kansspelen. - Harde limiet op stortingen
Een aantal aanbieders heeft een harde limiet ingesteld op de netto-stortingsgrens. Dit betekent dat spelers hun limiet niet kunnen overschrijden, waardoor ze zichzelf beter kunnen beschermen tegen financiële problemen. - Beperkte invloed van liquide middelen
Door slechts 5% van de liquide middelen gedeeld door 12 maanden mee te laten tellen bij de berekening van de stortingsgrens, wordt voorkomen dat spelers in korte tijd grote bedragen verliezen. - Extra limieten per dag of week
Naast de verplichte maandelijkse limiet bieden sommige aanbieders de optie om ook dagelijkse en wekelijkse limieten in te stellen. Dit helpt spelers beter grip te houden op hun speelgedrag, zo leest het aan de goksites verstuurde document. - Duidelijke documentatie van draagkrachttoetsen
Een correcte vastlegging van de draagkrachttoetsen en de onderliggende berekeningen voorkomt onduidelijkheden en zorgt ervoor dat de Kansspelautoriteit controles effectief kan uitvoeren.
Bad practices
Er zijn ook vergunde goksites die de draagkrachttoetsen onjuist of onvolledig uitvoeren, zo meldt de Kansspelautoriteit. Dit leidt tot risico’s voor spelers en mogelijke overtredingen van de zorgplicht. Om ervoor te zorgen dat deze regels niet overtreden worden heeft de toezichthouder ook enkele bad practices gepubliceerd:
- Geen controle van inkomensgegevens
Sommige aanbieders baseren hun draagkrachttoets op verklaringen van spelers zonder controleerbare bewijsstukken zoals loonstroken of belastingaangiften. Dit is onvoldoende en kan leiden tot onverantwoorde stortingslimieten. - Te korte bonusblokkade
Na overschrijding van de netto-stortingsgrens moet een speler minimaal 30 dagen worden uitgesloten van bonussen. Sommige aanbieders beperken dit tot het einde van de kalendermaand, wat niet voldoet aan de regelgeving. - Stortingen toestaan na overschrijding limiet
Bij een aantal aanbieders kunnen spelers blijven storten, zelfs nadat zij hun limiet hebben overschreden. Dit is in strijd met de regels en moet direct worden aangepast met een automatische blokkade, zo communiceert de Kansspelautoriteit. - Foutieve analyse van bewijsstukken
Fouten in de interpretatie van financiële documenten, zoals het verkeerd berekenen van netto-inkomen of het verkeerd valideren van ondernemersinkomen, kunnen leiden tot onjuiste draagkrachtinschattingen. - Verkeerde berekening van ondernemersinkomen
Bij ondernemers wordt soms het bruto-inkomen als netto-inkomen gerekend of wordt activa als beschikbaar kapitaal meegeteld. Dit geeft een vertekend beeld van de financiële situatie van de speler, aldus de toezichthouder. - Vermogen onterecht meetellen
Niet-liquide middelen zoals de overwaarde van een huis of het vermogen in een onderneming mogen niet worden meegenomen bij de berekening van de stortingsgrens. Alleen direct beschikbare financiële middelen tellen mee, zo benadrukt de Ksa. - Foutieve inkomensbronnen meetellen
Sommige aanbieders rekenen belastingtoeslagen, kinderbijslag of geleend geld mee als inkomen. Dit is niet toegestaan en kan spelers een onrealistisch hoog speelbudget geven. Contante stortingen moeten extra gecontroleerd worden wegens witwasrisico’s.
Voordat de Beleidsregel verantwoord spelen op 1 oktober 2024 geïmplementeerd werd gaf de Kansspelautoriteit op een speciale pagina al antwoord op enkele veelgestelde vragen omtrent deze nieuwe maatregel.
BRON:CASINONIEUWS.NL