De Kansspelautoriteit heeft deze week gesprekken gevoerd met de vergunninghouders over het spelersdossier. Uit de gesprekken komt naar voren dat de gokbedrijven niet altijd goed onderbouwen waarom bepaalde interventies zijn toegepast. De vergunninghouders hopen dan ook op meer richting en voorbeelden van de verwachtingen van de Kansspelautoriteit.
Begin mei werd bekend dat de Kansspelautoriteit alle legale online casino’s van Nederland had uitgenodigd voor een rondetafelgesprek over het spelersdossier. Tijdens dit rondetafelgesprek, dat afgelopen donderdag werd gehouden, werd duidelijk dat aanbieders meer duidelijkheid willen krijgen van de toezichthouder over wat er van hen verwacht wordt.
Op LinkedIn deelt de Kansspelautoriteit enkele uitkomsten van de gevoerde gesprekken. De toezichthouder noemt een goed spelersdossier essentieel. Niet alleen zodat de aanbieders beter het speelgedrag van hun klanten kunnen monitoren en beter kunnen ingrijpen, maar ook zodat de Kansspelautoriteit meer inzicht krijgt in de toegepaste interventies op het gebied van de zorgplicht.
Meer richting en voorbeelden
Uit de gesprekken kwam volgens de Kansspelautoriteit naar voren dat aanbieders al veel doen op het gebied van het spelersdossier, maar de gemaakte keuzes worden nog niet voldoende onderbouwd in de dossiers. Het is in enkele gevallen niet duidelijk waarom de gokbedrijvenhebben gekozen om bepaalde interventies toe te passen.
De aanwezige gokbedrijven hebben aangegeven dat er behoefte is aan ‘meer richting en voorbeelden’ van wat de Kansspelautoriteit verwacht op het gebied van het spelersdossiers.
De toezichthouder heeft niet bekendgemaakt welke gokbedrijven aanwezig waren bij het rondetafelgesprek, maar noemt de gevoerde gesprekken een eerste stap in een bredere verkenning:
“De gesprekken vormen een eerste stap in een bredere verkenning. Samen met aanbieders willen we de zorgplicht verder verbeteren en zo spelers beter beschermen. Ons gezamenlijke doel is een betrouwbare kansspelmarkt waarin extreme verliezen worden voorkomen. We waarderen de openheid van de aanbieders en kijken uit naar het vervolg.”Kansspelautoriteit
BRON:CASINONIEUWS.NL