Mindway AI is blij met de onlangs door de Kansspelautoriteit gedeelde richtlijnen voor het gebruik van chatbots en AI. Het softwarebedrijf onderstreept het belang van het begrijpen van de AI-tools zodat gokbedrijven kunnen verklaren waarom de tools op een bepaalde manier werken.
Het Deense softwarebedrijf Mindway AI heeft een reactie gepubliceerd op de recent gedeelde richtlijnen van de Kansspelautoriteit over het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en chatbots. De toezichthouder liet weten dat het gebruik van deze moderne hulpmiddelen is toegestaan, maar dat het niet gebruikt mag worden om medewerkers te vervangen op het gebied van verantwoord spelen.
Mindway AI zegt blij te zijn met de visie van de Kansspelautoriteit op het gebruik van AI. Het bedrijf stelt dat de richtlijnen een belangrijke stap zijn in de richting van veiliger en verantwoord gokken.
Black box
In haar persbericht verwijst Mindway AI vanzelfsprekend ook naar haar eigen software die gebruikt kan worden op het gebied van verantwoord spelen. De software GameScanner wordt al gebruikt door legale online casino’s in Nederland en fungeert als hulpmiddel op het gebied van verantwoord spelen. GameScanner helpt gokbedrijven met het vroeg herkennen van signalen van problematisch speelgedrag.
In de richtlijnen van de Kansspelautoriteit werd aangegeven dat gokbedrijven precies moeten kunnen uitleggen waarom de systemen werken zoals ze doen, iets waar Mindway AI het ook mee eens is:
“Bij Mindway AI zijn we van mening dat AI-systemen niet als een ‘black box’ moeten functioneren. De principes die door de KSA zijn vastgelegd, sluiten volledig aan bij ons streven naar verklaarbare AI, waarbij elke beslissing die door onze algoritmen wordt genomen, duidelijk kan worden getraceerd en gerechtvaardigd.”Mindway AI
Het softwarebedrijf schrijft verder dat de gokbedrijven er verstandig aan doen om AI niet alleen toe te passen, maar ook om kunstmatige intelligentie echt te begrijpen. Alleen op die manier kunnen de AI-tools op een juiste manier worden ingezet.
Lees de volledige reactie van Mindway AI hieronder:
The recent guidelines issued by the Netherlands Gambling Authority (KSA) as outlined by casinonieuws.nl regarding the use of chatbots and artificial intelligence (AI) in the gambling industry mark a significant step toward ensuring safer and more responsible gambling practices.
At Mindway AI and as an ISO 27001 certified company, we welcome these regulations
as they align closely with our core philosophy of using Explainable AI to foster a transparent, accountable, and responsible gaming environment.
The KSA’s directive around addiction prevention must not be fully automated underlines the critical importance of human oversight in areas requiring empathy and nuanced judgment. Rather than viewing this as a limitation, we see it as an opportunity to complement human expertise with AI’s analytical power. Mindway AI’s GameScanner solution is designed precisely for this synergy, using a rich blend of neuroscientific insights and human expert assessments to provide actionable intelligence thus allowing professionals to apply their judgment in critical situations.
Transparency, responsibility, and accountability—three pillars emphasised by the KSA—are not only regulatory requirements but foundational elements of trustworthy AI. At Mindway AI, we believe that AI systems should not operate in a “black box.” The principles laid out by the KSA resonate completely with our commitment to Explainable AI, where every decision made by our algorithms can be clearly traced and justified. This transparency is crucial, not just for compliance, but for building and maintaining trust with operators and players alike.
Moreover, the guidelines stress the importance of operators possessing sufficient technical knowledge of AI systems. This is pivotal. Understanding the mechanics of AI tools enables operators to better integrate them into their operational frameworks and ensure they are used to their fullest potential. As AI continues to evolve, continuous education and adaptation will remain crucial. Providers would be wise to not only adopt AI but also must understand it deeply to make informed decisions that align with regulatory standards and ethical obligations.
We view the KSA’s recommendations not as constraints but as essential safeguards that ensure technology serves the well-being of all stakeholders involved. Innovation in AI is undeniably advancing at a rapid pace, and regulatory bodies will need to adapt in tandem. Mindway AI stands ready to support the industry in navigating this dynamic landscape by providing solutions that are not only technologically advanced but aligned with the ethical and regulatory imperatives of the modern gaming sector.
BRON:CASINONIEUWS.NL