Op 15 mei organiseert de Kansspelautoriteit een rondetafelgesprek over het spelersdossier. Alle vergunninghouders zijn uitgenodigd om in gesprek te gaan over dit onderwerp. In een spelersdossier moeten de gokbedrijven bijhouden wat een speler allemaal heeft gedaan op hun platform en welke interventiemaatregelen wel of niet zijn genomen.
De Kansspelautoriteit heeft de legale online casino’s uitgenodigd voor een rondetafelgesprek over het spelersdossier. De toezichthouder wil op 15 mei 2025 in gesprek met de vergunninghouders over de manier waarop het spelersdossier wordt opgesteld en welke onderdelen een goed spelersdossier moet bevatten. De aanwezigheid van de vergunninghouders is niet verplicht, maar wordt wel ‘op prijs gesteld’, zo valt te lezen in de brief aan de vergunninghouders.
Tegenover CasinoNieuws.nl legt de Kansspelautoriteit uit waarom de toezichthouder het belangrijk vindt in gesprek te gaan met de gokbedrijven:
Voor aanbieders en de Ksa is een goed spelersdossier van groot belang. Voor aanbieders omdat zij hiermee kunnen vastleggen & monitoren welk speelgedrag een speler vertoont. Voor de Ksa omdat uit dit dossier blijkt welke stappen vergunninghouders hebben genomen ter voorkoming van onmatige deelname en verslaving.
Met deze rondetafel willen wij met aanbieders in gesprek over wat er in een spelersdossier moet staan. In ons toezicht merken we regelmatig dat het voor ons moeilijk te doorgronden is welke stappen een aanbieder om welke redenen heeft genomen.
Enerzijds zullen wij deze rondetafel gebruiken om het standpunt van de Ksa te delen over vastlegging in spelersdossiers. We geven voorbeelden van good & bad practices. Anderzijds willen wij in gesprek met aanbieders over uitdagingen die zij zien omtrent duidelijke vastlegging en willen wij meedenken naar oplossingen die niet van aanbieders vergen de hele bedrijfsvoering aan te passen. Wij zien ook genoeg zaken die namelijk al erg goed gaan in deze spelersdossiers. Vaak zijn het kleine veranderingen in vastlegging, die een groot verschil kunnen maken in begrijpelijkheid.Kansspelautoriteit
Tips en tops uitwisselen
In de brief, die CasinoNieuws.nl inzag, benadrukt de Kansspelautoriteit dat het doel niet is om tot nieuwe regels te komen wat betreft het spelersdossier. Het doel van de sessies op 15 mei is om tips en tops uit te wisselen tussen de verschillende vergunninghouders. Er zal tussen 10:00 uur en 12:00 uur in sessies van ‘ongeveer zeven vergunninghouders per gesprek’ een rondetafelgesprek worden georganiseerd.
Voorafgaand aan het rondetafelgesprek zal de Kansspelautoriteit een presentatie geven over het spelersdossier. Hierbij worden good & bad practices gedeeld, maar ook waarom het volgens de Ksa zo van belang is dat er een goed spelersdossier wordt bijgehouden. Dit zou onder andere de onderzoeken van de Kansspelautoriteit versnellen en situaties voorkomen waarbij niet kan worden vastgesteld dat een gokbedrijf zich aan de zorgplicht heeft gehouden:
“In een goed spelersdossier is bijvoorbeeld begrijpelijk vastgelegd wanneer en waarom (of waarom juist niet) een aanbieder kiest voor het treffen van een interventiemaatregel.”Kansspelautoriteit
Na afloop van het rondetafelgesprek worden alle punten uit de verschillende sessies samengevoegd in één document. Dit document zal uiteindelijk worden gedeeld met alle vergunninghouders, ook de partijen die besluiten om niet aanwezig te zijn op 15 mei.
BRON:CASINONIEUWS.NL