Verantwoord gokken begint met realisme
Björn Fuchs (Fair Play Online): “De gewone speler verdient ook een stem”
De kansspelsector ligt de laatste jaren onder een vergrootglas. Met toenemende regulering en maatschappelijke druk staan aanbieders voor grote uitdagingen. Maar volgens Björn Fuchs, Chief Digital Officer van Fair Play Online, ligt juist in deze dynamiek een kans: om met verantwoordelijkheid, openheid en realisme het vertrouwen van de samenleving te (her)winnen.
“We kozen bewust voor strengere regels – achteraf een strategisch voordeel”
De aangescherpte regelgeving dwong veel aanbieders tot ingrijpende aanpassingen. Fair Play Online liep daar al op vooruit, vertelt Fuchs. “We stelden vrijwillig limieten in op bijvoorbeeld maximale speeltijd per dag. Commercieel niet populair, maar wel passend bij hoe wij kijken naar verantwoord spelgedrag.”
Volgens Fuchs betaalt zich dat nu terug: “Onze spelers zijn al gewend aan striktere grenzen. Dat maakt de overgang naar nieuwe eisen makkelijker – én geloofwaardiger.”
“De sector moet zich laten zien, mét zelfkritiek én nuance”
Recent vond in de Tweede Kamer een rondetafelgesprek plaats over de toekomst van online kansspelen. Fuchs was er zelf niet, maar zag collega Michiel Nubé van Fair Play Online een krachtig pleidooi houden. “Hij sprak vanuit overtuiging. Dat kwam binnen.”
Toch ontbrak er iets, vindt Fuchs: “De overgrote meerderheid van spelers – die zonder problemen speelt – wordt zelden gehoord in het debat. En dat terwijl zij het fundament vormen van de hele markt.”
“Gesprekken met critici maken ons beter”
Fair Play onderhoudt al jaren een open dialoog met verslavingspreventie, onder meer via samenwerkingen met Jellinek, Mondriaan en Feite Hofman. Die gesprekken hebben impact. “We hadden ooit een loyaliteitsprogramma in ontwikkeling, dat we na een kritische sessie hebben aangepast. Wat goed lijkt voor marketing, is dat niet altijd voor je maatschappelijke rol.”
“Je kunt geen beleid maken over een sector waar je niet mee praat”
Kritiek heeft Fuchs ook, onder meer richting de Nationaal Rapporteur Verslavingen, die volgens hem bewust afstand houdt van de branche. “Dat is onbegrijpelijk. Wie beleid wil maken, moet ook luisteren – zonder meteen te oordelen.”
De nieuwe staatssecretaris Teun Struycken pakt dat anders aan. “Hij is kritisch, maar hij zoekt de dialoog op. Dat is goed voor het vertrouwen, aan beide kanten.”
Nieuwe fase voor de Ksa
De Kansspelautoriteit staat ook op een kruispunt. Met de aanstelling van Michel Groothuizen ziet Fuchs een andere toon: uitvoeringsgericht, pragmatisch en met oog voor proportionaliteit. “De Ksa heeft een enorme taak gekregen na legalisering van online gokken. Daar hoort groei bij, en dat zie je nu gebeuren.”
Slot: verantwoord, realistisch en toekomstgericht
Voor Fuchs is één ding helder: verantwoord ondernemen in de kansspelsector betekent méér dan regels volgen. “Het vraagt om zelfreflectie, proactief handelen én een eerlijke dialoog – ook als het ongemakkelijk is. Want alleen samen kunnen we zorgen voor een veilige, legale en houdbare markt.”
