De Kansspelautoriteit (KSA) is weer met iets nieuws gekomen: niet alleen bedragen, maar het complete speelgedrag van gokkers moet straks onder een vergrootglas. Het grote motto: monitoren, monitoren en nog eens monitoren.
Wat ging eraan vooraf?
In oktober 2024 voerde de KSA nieuwe regels in: vanaf €700 storting (voor 23-plussers) en €300 voor jongvolwassenen moeten spelers zichzelf legitimeren en de aanbieder ingrijpen bij oplopend verlies of risicogedrag. Dit leidde tot een daling in extreme verliezen: het aandeel accounts dat meer dan €1.000 per maand verloor, zakte van 4% naar ongeveer 1,2%. Ook daalde het gemiddelde verlies per account aanzienlijk.
Daarnaast nam het aantal spelersaccounts toe: van 1,10 miljoen naar 1,19 miljoen per maand, wat duidt op omzeiling van limieten door nieuwe of extra accounts. Hoewel 91 % nog legaal speelt, stroomt inmiddels ongeveer 50 % van het gokgeld naar de illegale markt.
Wat wil de KSA nu precies?
De toezichthouder benadrukt dat aanbieders nu breder moeten monitoren dan alleen verliescijfers. Snel veranderen in inzetgedrag, verlies consistent binnen kortere periodes, of speelsessies op ongebruikelijke tijden moeten gealarmeerd worden en kunnen aanleiding zijn tot interventies. Ook moeten operators kunnen detecteren of spelers inmiddels overstappen naar andere aanbieders om limieten te omzeilen.
De KSA is in gesprek met aanbieders over het verbeteren van spelersdossiers, zodat interventies en risico’s over meerdere accounts inzichtelijk worden en uniform kunnen worden gemeld.
Korte samenvatting (maar dan leuker gezegd):
- Nieuwe stortingslimieten werken: extreme verliezen nemen af.
- Toch ontstaat een paradox: minder verlies binnen de legale markt, maar groei van de illegale gokmarkt.
- Spelers verdelen hun risico’s over meerdere accounts.
- KSA wil nu dat aanbieders ook letten op gedrag—zoals versnelde uitgaven, nachtgokken, zelfs frequentie van sessies.
- De volgende stap: uitgebreide dossiers opbouwen die over verschillende aanbieders en perioden spelen volgen.
Column:
En jawel hoor, bij de KSA hebben ze het licht weer gezien. Deze keer gaan we niet zomaar iets simpels als gokverslaving aanpakken – nee, we gaan het hele speelgedrag vastleggen én monitoren. Elke klik, elke spin, elke zucht van de speler wordt keurig in een dossier geparkeerd. Want de speler, lieve mensen, is niet langer een volwassene met eigen verantwoordelijkheid. Nee, het is een kwetsbaar wezentje dat beschermd moet worden tegen… zichzelf Volgende stap? Een dagelijkse emotionele check-in. “Voelt de speler zich veilig?” “Heeft hij vandaag al gelachen?” “hebben de planten water gekregen?” En natuurlijk: “Wordt er thuis wel van hem gehouden?” Want als de KSA ergens verstand van heeft, dan is het wel menselijke warmte en gezinsdynamiek.
Ondertussen lachen de illegale aanbieders zich een hernia. Lachgas? Al lang passé. Die gasten zitten met popcorn op de bank, ingelogd op de nieuwsbrief van de KSA. Elke beleidswijziging is voor hen een handleiding: ‘Zo neem je nóg een hap uit de legale markt.’
Als dit zo doorgaat en de grote legale aanbieders besluiten om gewoon weer lekker terug te gaan naar de tijd vóór de Wet Koa, dan kan de KSA hun kantoorruimte gewoon delen met een paar louche crypto-casino’s. Scheelt huur, en hé: dan verdienen ze eindelijk weer eens écht geld. Samen. Hand in hand met de online cowboys. Romantisch toch?
